Question 1

Comment annuler ma réservation ?

Accepted Answer

🖱️ Étapes pour annuler votre réservation :
1. Cliquez sur "Réserver" sur notre site.
2. Cliquez sur "S’identifier" pour accéder à votre compte personnel.
3. Suivez la procédure d’annulation indiquée dans votre espace client.

📧 Un e-mail de confirmation vous sera envoyé dès réception de votre demande.

Besoin d’aide ?
N’hésitez pas à nous contacter :
 • 📧 Par email à info@hoteldesfalaises.com(info@hoteldesfalaises.com)

Notre équipe est à votre disposition pour vous accompagner et répondre à toutes vos questions.

Question 2

A quelle heure puis-je arriver ?

Accepted Answer

🕒 Heure d’arrivée
Votre chambre sera disponible à partir de 15h00.

🛎️ Accueil de l’hôtel
L’accueil est ouvert de 15h00 à 19h00.

🔐 Arrivée tardive
Si vous prévoyez d’arriver après 19h00, merci de contacter la réception entre 15h00 et 19h00 afin d’obtenir le code d’accès à votre chambre. 
 
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Question 3

A quelle heure dois-je libérer ma chambre ?

Accepted Answer

🕚 Heure de départ
Nous vous remercions de bien vouloir libérer votre chambre au plus tard à 11h00 le jour de votre départ, afin de nous permettre de préparer la chambre pour les prochains clients dans les meilleures conditions.

Par ailleurs, si vous avez besoin, nous pouvons garder vos bagages après votre départ de la chambre, pour vous permettre de profiter encore un peu de votre journée sans encombre.

Nous vous remercions pour votre compréhension et restons à votre disposition pour toute demande. 
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Question 4

Quels sont les moyens de paiement acceptés par l’hôtel ?

Accepted Answer

Moyens de paiement acceptés :

• 💳 Carte bancaire
    • 💠 Carte Bleue / Visa
    • 💠 Eurocard / Mastercard
    • 💠 American Express

• 💶 Espèces (en euros)

• 🎫 Chèques-Vacances
    • 📄 Chèque-Vacances Classic (papier)
    • 📱 Chèque-Vacances Connect

✅ Paiement en Chèques-Vacances – Infos pratiques :

"Lors de votre réservation, merci d’indiquer dans le cadre  « Votre message »   le format  Papier ou Connect ainsi que  le montant que vous souhaitez régler en Chèques-Vacances.

• 📄 Format papier :
Le règlement en Chèques-Vacances s’effectuera à votre arrivée à l’hôtel."

• 📱 Chèques-Vacances Connect :
Un lien sécurisé vous sera envoyé avant votre arrivée pour effectuer le règlement en ligne.

Question 5

Hôtel Non Fumeur

Accepted Answer

🚭 Politique non-fumeur

Pour garantir le confort de tous nos clients, toutes les chambres et les espaces communs de l’hôtel sont strictement non-fumeurs.

Un espace fumeur est prévu à l’extérieur, où vous pouvez fumer en toute tranquillité, sans déranger les autres clients.

⚠️ En cas de non-respect de cette règle, des frais de nettoyage supplémentaires seront facturés.

Nous vous remercions de votre compréhension et de votre collaboration pour préserver un environnement sain et agréable pour tous.
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Question 6

Stationnement

Accepted Answer

Stationnement près de l'hôtel

L’hôtel ne dispose pas de parking privé, mais plusieurs options de stationnement sont disponibles à proximité :
🚗 Stationnement dans la rue
 Vous pouvez vous garer directement dans les rues autour de l'hôtel, selon les places disponibles.
🅿️ Parkings publics du centre-ville
 Des parkings publics sont situés à quelques minutes à pied, dans le centre de Villers-sur-Mer.
💰 Stationnement payant
 Le stationnement est payant :
 • Les week-ends et jours fériés, du 1er avril au 31 octobre
 • Tous les jours, du 1er juillet au 31 août
 Ces périodes concernent principalement le cœur de ville et le front de mer.
🆓 Stationnement gratuit
 Vous trouverez également des zones de stationnement gratuit à environ 100 mètres de l’hôtel. Ces emplacements sont une bonne alternative si vous souhaitez éviter les zones payantes.

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Question 7

Les animaux de compagnie sont-ils autorisés au sein de l’hôtel ?

Accepted Answer

🚫 Animaux de compagnie

Les animaux ne sont pas acceptés dans l’hôtel, que ce soit dans les chambres ou dans les parties communes. Merci de votre compréhension.

Question 8

Accessibilité

Accepted Answer

⚠️ Information importante : accès aux chambres

Les chambres de l’hôtel sont réparties sur trois niveaux sans ascenseur :
 • Rez-de-chaussée
 • 1er étage
 • 2ème étage

Pour plus de confort, vous avez la possibilité de réserver directement une chambre au rez-de-chaussée via notre site internet.

Nous vous recommandons de nous contacter si vous avez des besoins particuliers liés à la mobilité afin que nous puissions vous conseiller au mieux.

Question 9

Restauration

Accepted Answer

🍽️ Restaurants à proximité

À moins de 100 mètres de l’hôtel, vous trouverez une quinzaine de restaurants variés, capables de satisfaire toutes vos envies culinaires.

Parmi eux :
 • 🐟 Restaurants traditionnels, spécialisés dans les poissons et fruits de mer frais, pour goûter aux saveurs locales.
 • 🍺 Brasseries, offrant une ambiance conviviale et des plats classiques.
 • 🥞 Crêperies, pour déguster les fameuses galettes bretonnes et crêpes sucrées.
 • 🍕 Pizzerias, proposant un large choix de pizzas pour un repas simple et gourmand.
 • 🌭 Snacks, parfaits pour une pause rapide ou un encas sur le pouce.
 • 🇮🇹 Restaurants italiens, pour savourer des spécialités méditerranéennes authentiques.

Que vous soyez amateur de gastronomie locale ou à la recherche d’un repas rapide et décontracté, vous trouverez forcément un établissement qui correspond à vos attentes, à deux pas de l’hôtel.

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Question 10

La Normandie à Vélo

Accepted Answer

🚲 Services et équipements dédiés aux cyclistes

L’hôtel est heureux d’accueillir les passionnés de vélo en leur proposant des installations spécialement pensées pour faciliter leur séjour et leur permettre de profiter pleinement de leurs sorties.
Nous disposons d’une cour intérieure fermée et sécurisée où vous pouvez entreposer vos vélos en toute tranquillité et en sécurité pendant la nuit.

Pour vous accompagner dans vos aventures, nous mettons également à votre disposition :
 • 🛠️ Un kit de réparation complet pour faire face aux petites avaries (crevaisons, réglages rapides, etc.), afin que vous puissiez reprendre la route rapidement et sans stress.
 • 💦 Un espace dédié au nettoyage des vélos, équipé d’un jet d’eau et de brosses, pour entretenir votre matériel après vos sorties, quel que soit le terrain parcouru.
 • 
Par ailleurs, de nombreux restaurants et cafés se trouvent à proximité immédiate de l’hôtel, vous permettant de faire une pause gourmande et bien méritée après votre effort.

Enfin, notre établissement bénéficie d’un emplacement privilégié, situé directement sur le tracé de la Vélomaritime, la célèbre voie cyclable côtière qui relie la Manche à l’Atlantique. Cela fait de notre hôtel une étape idéale pour les cyclotouristes souhaitant découvrir la région à vélo, en profitant d’un cadre confortable et d’un accueil chaleureux.

N’hésitez pas à nous contacter pour toute demande particulière liée à votre séjour à vélo : nous sommes à votre disposition pour vous conseiller et vous aider à organiser au mieux votre parcours.

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Question 11

Y-a-t-il des serviettes dans les chambres ?

Accepted Answer

🧼 Serviettes de toilette

Des serviettes de toilette sont mises à votre disposition dans la salle de bains pour l’ensemble des occupants de la chambre.

Question 12

Y-a-t-il un parking à l’hôtel ?

Accepted Answer

🅿️ Stationnement
L’hôtel ne dispose pas de parking privé.
Vous pourrez vous garer gratuitement dans la rue ou dans l’un des parkings publics situés à proximité, au centre de Villers-sur-Mer.
Veuillez noter que le stationnement est payant au cœur de la ville et en front de mer durant les périodes suivantes :
 • Les week-ends et jours fériés du 1er avril au 31 octobre
 • En juillet et août
Pour éviter tout désagrément, des places de stationnement gratuites sont disponibles à environ 100 mètres de l’hôtel.

Question 13

Quels sont les horaires du petit déjeuner ?

Accepted Answer

☕️ Petit déjeuner

Le petit déjeuner est servi chaque matin de 8h30 à 10h30 dans notre salle spécialement aménagée pour vous accueillir dans un cadre convivial et agréable. Nous vous invitons à prendre le temps de savourer un moment de détente avant de commencer votre journée.

Vous y trouverez un buffet varié comprenant des produits frais, des viennoiseries, des boissons chaudes et froides ainsi que des spécialités locales selon la saison. Notre équipe veille à renouveler régulièrement les produits pour vous garantir qualité et fraîcheur.

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Question 14

Y-a-t-il des produits de toilette dans les chambres ?

Accepted Answer

🚿 Équipements des salles de bains
Pour votre confort, toutes nos salles de bains sont équipées de produits essentiels tels que du gel douche et du shampoing de qualité. Vous n’aurez donc pas à vous soucier d’apporter ces articles, que nous mettons à votre disposition pour rendre votre séjour encore plus agréable.
Si vous avez besoin d’autres produits ou d’assistance, notre équipe se tient à votre disposition pour répondre à vos demandes.

Question 15

Y-a-t-il des séche-cheveux dans les chambres ?

Accepted Answer

💇‍♀️ Équipements dans la chambre

Toutes nos chambres sont équipées d’un sèche-cheveux haut de gamme, mis à votre disposition pour votre confort.
Nous veillons à vous offrir des équipements de qualité afin de rendre votre séjour le plus agréable possible.

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Question 16

Y-a-t-il un ascenseur ?

Accepted Answer

⚠️ Information importante : accès aux chambres

L’hôtel ne possède pas d’ascenseur.

Les chambres sont réparties sur trois niveaux :
 • Rez-de-chaussée
 • 1er étage
 • 2ème étage

Merci de prendre cette information en compte lors de votre réservation, notamment si vous avez des contraintes de mobilité. N’hésitez pas à nous contacter pour toute question ou besoin particulier ; nous ferons notre possible pour vous proposer une chambre adaptée.

Question 17

Accueil bébé

Accepted Answer

👶 Services et équipements pour bébé
L’hôtel met à disposition plusieurs équipements afin de faciliter le séjour des familles avec de jeunes enfants. Merci de nous signaler à l’avance vos besoins afin de garantir leur disponibilité.
 • 🛏️ Lit bébé
Un lit bébé peut être installé dans votre chambre, sur demande et en supplément. Ce service est proposé selon disponibilité. A  réserver à l’avance.

• 🍼 Chauffe-biberon
Un chauffe-biberon est mis à votre disposition gratuitement pour vous permettre de préparer les repas de bébé en toute tranquillité.

• 🔄 Micro-ondes
Un micro-ondes est accessible aux parents pour réchauffer les petits pots ou biberons.
 	   N’hésitez pas à vous adresser à la réception pour connaître les horaires d’accès.

• 🍽️ Chaise haute
Une chaise haute est disponible pour les repas de bébé, que ce soit dans l’espace petit-déjeuner ou sur simple demande.

Question 18

Comment régler en chèques vacances ?

Accepted Answer

✅ Paiement en Chèques-Vacances – Infos pratiques :

"Lors de votre réservation, merci d’indiquer dans le cadre  « Votre message »   le format  Papier ou Connect ainsi que  le montant que vous souhaitez régler en Chèques-Vacances.

• 📄 Format papier :
Le règlement en Chèques-Vacances s’effectuera à votre arrivée à l’hôtel."

• 📱 Chèques-Vacances Connect :
Un lien sécurisé vous sera envoyé avant votre arrivée pour effectuer le règlement en ligne.

H d F

HOTEL DES FALAISES
**

Informations pratiques

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Informations pratiques

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